よくある質問
会員登録／ログインについて
会員登録をすると何ができるのですか？
お客様のマイページが作成され、マイページ内にて当社よりお送りしたお見積り書、受注書・請求書の履歴をご覧いただけます。
また、履歴からの注文ができますので、お見積り後のご注文や前回注文商品の再発注が容易です。
マイカタログ機能をご利用いただけますと、気になる商品やよく注文する商品などを登録できますので、その都度検索する必要がありません。
お客様情報やお届け先の入力なども登録時と変更時のみとなります。
ぜひ、ご登録をお願いします。
- 以前から利用していたのですが、会員登録は必要ですか？
リニューアルに伴い、システムも変更になっておりますので、大変お手数をおかけいたしますが
2010年9月19日以前に当社をご利用いただいていたお客様につきましても新規会員登録をお願いしております。
2010年9月19日以前にご利用のお客様のご購入履歴やお問い合わせ履歴については、お手数おかけいたしますが
電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。- 以前利用したことがあるのですが…メールアドレス登録済みの表示が出て会員登録ができません。
お手数をおかけいたしますが、下記の手続きをしていただいても会員登録（ログイン）ができない場合はお問い合わせください。
◆当社システム内において、リニューアル前のお客様データが反映されている可能性があります。
「パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワードの再発行をお願いします。
※再発行後は、マイページ内にてパスワードの再設定をお願いします。
◆同じ会社の他の方がすでに登録されている可能性があります。
「パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワードの再発行をしていただくか、別のメールアドレスでの登録をお願いします。
- 会員IDとは何ですか？
会員登録の際にご登録いただいたメールアドレス、またはマイページ内にて変更されたメールアドレスになります。- パスワードを忘れてしまいました。
ログイン部分の「パスワードを忘れた方はこちら」より、ご登録されているメールアドレスを送信してください。
当社より、任意のパスワードをご登録のメールアドレスにお送りいたします。
ログイン後、マイページ内にてパスワードの変更をお願いします。
- メールアドレスを忘れてしまいました。
お手数をおかけいたしますが、新規会員登録をお願いします。- メールが届きません。
サイト内よりお問い合わせ・会員登録・商品のご注文の場合は自動返信メールが届きます。
このメールが届かない場合は、以下をご確認ください。
●メールアドレスの記入間違い
ドメインの間違い。 例：「@yahoo.co.jp」と「@yahoo.ne.jp」など。
「.（ドット）」と「,（コンマ）」の間違いや「-」と「_ 」の違い。
迷惑メールと誤認され、拒否されている。 （※ご利用のサービス会社にご確認ください。）
●フリーメールアドレスを使用されている場合
Yahooメール Windows Live Hotmail Gmailなど
フリーメール（無料で取得できるメールアドレス）でご注文頂いた場合に、メールが届かないというお問い合わせを頂くことがございまます。
●携帯メールアドレスを使用されている場合
docomo au Soft Bank 等
迷惑メール対策として携帯の受信・拒否（フィルター）設定をおこなっている場合は受信出来ません。
- 振込み先を教えて下さい。
当社サイト内のご利用ガイド｢お支払い・配達について｣にてご確認いただけます。
PayPay銀行・楽天銀行・みずほ銀行をご用意しております。
http://www.packweb.biz/contents/payment
※弊社より受注書・請求書をご案内差し上げますのでご確認後、指定口座にお振り込みお願いします。
- 会員費はかかりますか？
当社は会員費及び年会費は一切頂いておりません。
- 見積りは有料ですか？
お見積りは無料です。 お気軽にお問い合わせください。- PDFファイルが見れません
Adobe Readerのバージョンアップをお願致します。
http://get.adobe.com/jp/reader/
マイページについて
- パスワードの変更をしたいのですが？
◆法人のお客様
マイページHOME右側の「購入担当者一覧」にて、パスワードの変更をご希望の担当者（メールアドレス）をお選びになり、
「修正」にてご変更ください。
◆個人のお客様
マイページHOMEの「会員情報の確認と変更」にてご変更ください。- 退会したいのですが
-
会員登録をして頂いたお客様の退会方法は、 info@packweb.biz までご連絡をお願い致します。
または、お電話でも承りますのでご連絡をお願い致します。
電話番号 0120-39-6481
商品に関して
- サンプルが欲しいのですが？
お客様が安心してご購入できますように、必要なお客様にはサンプルをお出していますが、商品によっては
対応できない商品もございますのでご了承ください。
また、メーカーや商品によっては一部有料となる場合がございます。- 商品テストの段階なんだけれど…
ご遠慮なさらず、お問い合せ下さい。お客様の商品開発にお役に立てるよう、専門スタッフが親身になって
ご相談させていただきます。詳しくお客様の開発商品の内容やご要望等ををお聞きかせ下さい。- カタログが欲しいのですが…
このサイト自体がカタログとなっております。印刷されたカタログをお送りするにはコストがかかります。
当サイトは、なるべくコストを抑えその分商品をお安く提供するシステムですのでご了承ください。
しかし、サイトに掲載されない商品もたくさんありますので、それらの商品に関しては、スキャニングした画像を出来るだけ軽くして素早くメールに添付してお送りします。- 商品へ印刷やオリジナルサイズの商品の作製はできますか？
商品への印刷・オリジナルサイズでの作製もお任せ下さい。（一部商品を除く）
サイト内よりベースとなる商品をお選びいただき、 お問い合わせフォーム よりご連絡をお願いいたします。
オリジナル印刷をご希望の場合は、色数と印刷用データの有無もお知らせ下さい。（印刷用データ：illustrator ai保存）
オリジナルサイズでの作製の場合は、サイズの指定をお願いいたします。
※弊社にてデザイン作製やデータ作製も承ります。- 商品が見つかりません
随時商品を追加しておりますのでご了承ください。
サイト掲載外の商品も多数ございますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
※ご希望商品がご用意できない場合もございます。
ご注文に関して
- 個人客でも買うことができますか？
基本的には企業を対象にしていますが、もちろんご購入頂けます。
(各商品の販売ロット単位の場合になります。)- 見積りを安く再度検討できますか？
出来るだけお客様のご要望を詳しくお聞かせ下さい。
数量が多くなる等で安価に提供できる場合もございますのでご相談ください。- 問い合わせの商品の説明がなかなか面倒で、電話で対応できませんか？
まずはフリーダイヤル(0120-39-6481）でお電話下さい。
専門スタッフがお客様の要望をお聞きします。
その後、問い合わせ画面またはFAXにてお客様の情報のみをご記入下さい。
お問い合せに確実にお応えするため、正確にご記入下さいますようお願いします。- リピートの注文をしたいのですが…
一度問い合わせ頂いた方は当社で履歴が残っています。
一応以前問い合わせしたことがある旨をお伝え下さい。
問い合わせが多数ですので、お客様を特定するため電話番号をお知らせ下さい。- 以前問い合わせしましたが、再度住所等入力の必要ありますか？
一度問い合わせ頂いた方は当社で履歴が残っています。
一応以前問い合わせしたことがある旨をお伝え下さい。
問い合わせが多数ですので、お客様を特定するため電話番号をお知らせ下さい。
また、マイページ登録をしていただいた場合には、再入力の必要がございません。- 一度購入した商品の再注文（リピート）をしたいのですが…
会員登録をされたお客様は、マイページ内の見積履歴や注文履歴から素早く再注文が行えます。
ぜひご利用下さい。
お支払い方法について
- 売掛にしてほしいのですが…
NP掛け払いもご利用頂けます。
http://www.packweb.biz/contents/frexguide/
※与信結果により、本決済をご利用いただけない場合もございます。
- お支払い方法について教えて下さい。
お支払い方法については下記URLをご確認ください。
https://www.packweb.biz/guide/payment/
配送について
- 運賃はどうなっていますか？
商品やメーカー、出荷場所により異なります。
詳しくはお見積書にてご案内させていただきます。
返品・交換について
- 返品・交換をしたいのですが
詳細は当サイトの【ご利用ガイド】内の 【返品・保証について】 に記載しておりますので、お手数ですがそちらよりご確認下さい。
その他のお問合せ
- データの送り先を教えて下さい。
印刷用データは こちら までお送り下さい。
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